Una delle attività che richiede una grande quantità di energie mentali e tempo è prendere decisioni. Il brand manual aiuta ad avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie non solo a chi si occupa della comunicazione ma anche ad ogni persona che abbia l’esigenza di prendere decisioni allineate a valori, mercato e posizionamento del marchio.

Cos’è il brand manual

Il brand manual è il documento che raccoglie di tutte le idee, regole, indicazioni a supporto delle attività di comunicazione, il punto di riferimento ufficiale che stabilisce in che modo ci si vuole presentare al pubblico.

Contiene informazioni fondanti sull’identità aziendale come i valori, i clienti ideali, il posizionamento della marca, ma anche tutte le informazioni che riguardano la comunicazione come colori, segni e caratteri, lo stile delle immagini e il tono di voce.

A cosa serve

Il brand manual è utile ancora prima di averlo in mano nella versione ufficiale, perché permette una riflessione profonda sull’identità aziendale che porta ad un livello di consapevolezza e chiarezza mentale molto utili nel prendere decisioni.

Serve quindi a chiarire l’identità del brand e a definire cosa si vuole comunicare e come vogliamo essere percepiti e in questo modo ad ottenere fiducia.

Il brand manual non riguarda solamente chi si occupa di comunicazione (copy, grafici, traduttori, social media manager) ma è utile anche internamente ad un’azienda per far conoscere l’anima del brand a tutti in modo da poter dare una giusta impressione verso l’esterno.

Stiamo progettando un nuovo servizio? Consultiamo il brand manual per vedere se è coerente con valori e identità. Arriva un nuovo collaboratore o fornitore? Condividere il brand manual permette di trasmettere le informazioni corrette in modo veloce e sicuro affinché il messaggio sia univoco e coerente.

Più il messaggio sarà coerente con l’identità aziendale più sarà forte e riconoscibile anche nel tempo.

Cosa contiene

Il brand manual è uno strumento flessibile che si deve adattare ai cambiamenti che, naturalmente, avvengono in ogni azienda.

Si compone di diverse sezioni che in genere riguardano l’identità di marca e la sua immagine, ma può essere personalizzato e integrato a seconda delle necessità.

Identità

• Dichiarazione d’intento: cosa ci si propone di raggiungere, quali sono i valori e le idee fondanti
• Profili di acquisto: chi sono i clienti ideali
• Archetipi di brand che definiscono la personalità
• Il mercato di riferimento: chi sono i concorrenti e come sono posizionati.
• Posizionamento: cosa ci distingue e cosa mettere in evidenza, per cosa vogliamo essere riconosciuti.

Comunicazione

• Gli elementi visivi che permettono di posizionarci nella mente dei nostri utenti come desideriamo (colori, tipografia, iconografia, logo, immagini) e tutti i loro usi e declinazioni a seconda del contesto.
• Mood board e brand board
• Layout per i social network
• Tono di voce e guida di stile editoriale
• Potrebbe contenere anche le regole relative all’advocacy dei dipendenti, linee guida per la pubblicazione di post sui social media… e tutto ciò che può influenzare la percezione della marca.

Il brand manual è un documento importante per ogni marca, deve essere visivo, facile da consultare e da condividere.

Deve sempre avere l’indicazione della versione o revisione per sapere quale sia la versione aggiornata, visto che è soggetto a cambiamenti.

Un ultimo suggerimento: valutare se inserire i numeri di pagina, a volte potremmo non voler condividere tutto il brand manual con un fornitore ma solo la parte per lui interessante.